『直感的に評価（ABCDE)を決めてもいい？！』～明快通信Vol.89～
2016年1月6日
明けましておめでとうございます！
人事評価システム『明快』事務局の佐藤明日美です。
本年でも明快通信をどうぞよろしくお願いいたします^^
私事ではありますが（いつもですが）
正月生まれの私は一つ歳を重ね、厄を抜けました。
さぁ今年は何が起こるのでしょう？
今年もどうぞよろしくお願いいたします！
（毎週、起きたことを心強くお届けしていこうと思います）
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本日も、早速、井上健一郎先生のお話を、
私、佐藤がお届けして参ります。
■テーマ：『直感的に評価（ABCDE)を決めてもいい？！』
直感的に、目の前にいる部下や社員に
「ABCDEの評価をつけてください」と言われたら、
皆さん、意外と答えられるのではないでしょうか？
逆に、「評価の意図を説明してください」と言われると、
固まってしまう人も少なくないですよね。
もちろん、評価の理由を説明できることが
大切なのは言わずもがなですが、今回は、
評価の「直感」も大切にしてほしいというお話です。
■同じ点数でも、「A」と「B」の社員が出る
井上先生が、評価制度の支援で入っていた300名の企業で
風土改革などを一生懸命、まじめにやってきた人事の担当役員さんから
こんなことを言われたそうです。
「井上さん、同じ点数の人間がいても、結果的に
「A」の人間と「B」の人間がいるのはしょうがないです」
井上先生は、この時、すぐにその意図が分からなかったそうです。
でも運営に関わっていけばいくほど、その大切さを
知ることになったのだそうです。
どういうことでしょう？
■この企業で起きたこと
その会社は、評価会議に一生懸命取り組んでいる会社。
その時、ある２人の社員が、どちらも点数が
同じだったことがあったそうです。
仮に、鈴木さんと高橋さんだったとします。
点数が同じなら、２人とも評価は「B」。
ただ、その時、評価会議に参加していた人たちの
感覚としては、鈴木さんの評価が高橋さんより良いと
いう事になったのだそうです。
というのも鈴木さんがいるとそのチームと場が
本当に明るくなる。いつも笑顔で穏やか。
会社全体が、鈴木さんが持っているその雰囲気を
認めていたんだそうです。
一方、高橋さんは、能力は変わらないけど、仏頂面。
ということで、鈴木さんは「A」、高橋さんは「B」
となったそうです。
■評価制度と直感の狭間にあるもの
この会社で一体何が起こっていたのでしょうか？
評価項目以外のところを加味してしまうと、
不透明性につながるのではないか？と思う方もいるのではないでしょうか。
井上先生が言っているのは、決してそういうことではありません。
というのも、直感が拾い上げている「全体感」の中に、
どうしても評価制度で測れないものがあるというのです。
どういうことでしょうか？
井上先生は言います。
「例えば、共感力って、チームにとってすごく大切な力なのに
評価制度で明文化して、評価するのがすごく難しいんだよ」
というのも、信頼を得るには、約束した期日を守るとか、
言われたことを完遂するとか、行為として、外から見て取れます。
でも、共感力は、相手に対する感じ方だから明文化できない。
相手に対する興味関心を持っているとか、相手を尊重するとか、
相手が感じた痛みを同じように感じることは、行為として
現れているのか、明確にわからないと井上先生。
共感力の強い人の多くが、チームでいい存在感を
出しているのにもかかわらず。
つまり、評価をする上で、直感的に判断する一つの利点は、
評価制度で測れないような「共感力」といった側面を
評価に内包できること。
ただ項目のみで見ているよりも、大きくその人を
捉えることができるのかもしれません。
とはいえ、評価制度とその直感や全体感を
どう扱えばいいのか分からなくなってしまった方も
いるかもしれません。
その辺のポイントについては、また次回、お伝えしますね！
組織と感情の狭間にヒントはある？！
来週もお楽しみに^^
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■編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■■■
編集担当の佐藤明日美です。
今回のインタビューで「測れないもの」というキーワードに
ひっかかりました。
ふと思い出したのは「カンフーパンダ」という
アニメーション映画です。
ただのぐうたらで小心者のカンフーオタクのパンダが、
凶悪な敵に立ち向かう伝説の「龍の戦士」に選ばれてしまう。
多くのカンフーマスターたちを差し置いて。
カンフーの老師はパンダに何かを感じ取ったわけです。
それはもしかすると、大切にしているからこそ、
感じ取れるものなのかもしれませんね。
逆に言うと、大切にしていないものには
鈍感で、表面的なものに惑わされるということでしょうか。。
それでは、次回もよろしくお願いいたします！
佐藤明日美
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