『続・バックオフィスの部署を「仕組み課」と呼んだ会社のお話』～明快通信Vol.119～
2016年8月16日
おはようございます。
人事評価システム『明快』事務局の佐藤明日美です。
Bluetoothのイヤフォンが使えなくなりました。
故障かと思っていたら、ペアリングが必要とのこと。
ペアリング、、、何それ？！
（むしろ今までどうして使えていたのか自分が不思議です）
さて、今回も、本文の前にお知らせです！
8月24日（水）の明快カレッジのテーマは
「組織文化の作り方～考える組織とは何か！？～」です。
自分のやり方にこだわるなら、
そこに巻き込むための方法がたくさんあることを知りましょう！
気になる方は、ぜひご参加ください！
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それでは、本日も、井上健一郎先生のお話を、
私、佐藤がお届けして参ります。
■テーマ：『続・バックオフィスの部署を「仕組み課」と呼んだ会社のお話』
前回に続き、ある会社で
バックオフィス業務を担う「仕組み課」が
会社にもたらした効果を井上先生に解説していただきます。
前回のお話を読んでいない方は、
ぜひ、読んでからお進みくださいね！
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■解説の肝は「間接部門の生産性」
井上先生は、解説にあたり、
日本企業の持つ背景について、説明してくださいました。
世界的に見ても、日本の一人あたりの生産性は
とても低いのだそう。
というのも間接部門（バックオフィス）が
多すぎることに原因があるとも言われているのだとか。
そんな間接部門の役割として、井上先生は
次の2つの役割があると言います。
１．組織を守り、整えるバックオフィス業務
２．業務が直接利益に結び付く製造や営業などの
直接部門への寄与
嫌な言い方をすれば、生産性のない間接部門を
企業は絶対的に養わなくてはいけない。
では、役割２にあるように、
間接部門の直接生産性を上げることができたなら？
企業自体の生産性が上がるはずだと井上先生。
つまり、バックオフィスの人たちの
直接部門への寄与をいかに上げていくか？
それがこの「仕組み課」を取り上げて語りたいことだよ。と井上先生。
■『仕組み課』が生産性の向上に寄与したワケ
井上先生は言います。
この「仕組み課」がうまく機能した要因は2つ。
一つ目は、社長が「仕組み課」の人たちに
語り続けている想いがあったこと。
「営業の人たちのためにやってほしい」
二つ目は、一つ目の目的のために
堅苦しいルールを作るのではなく、
仕組みを生み出すこと。
営業のサポートをしてほしい、支えなさいと
いうメッセージだけでは、ここまで
大きなパフォーマンスを上げられなかったはずと
井上先生。
そのために「仕組みを生み出す」こと。
つまり、「仕組み課」に「生産性」を求めたんですね。
ルール課やサポート課ではいけなかった。
この精神性と合理性が合わさって初めて、
会社全体の生産性が向上している。
仕組みを生み出す仕組み課が育ち、
その成長がさらに営業の人たちを育てる。
そんな相乗効果が生まれているんだと思う
と井上先生は言います。
■経営者やリーダーの想いの言語化
ここで大事なことは、
何のために（WHY）、どのようにやる（HOW)を
「仕組み課」という言語に乗せることが
できたことだと井上先生。
これって皆さん、何と一緒かわかりますか？
「ビジョン」の話と同じなんです。
組織が動いていくビジョンには、
「WHY」と「HOW」がうまく共存している。
ビジョンは組織の大きな目標。
であるならば、「仕組み課」という言語化も
目標に向かった言語化の一つとしてとらえられるわけです。
「営業の人たちを盛り立てるために
仕組みを生み出し、組織を成長させる」
こういった現場が動きやすい目標やビジョンを
井上先生は最近「スモールビジョン」という言葉で
語ってくださいます。
このお話はまた奥が深いので
別の機会にお届けしたいと思います！
あなたの会社の言語化には、
組織を動かす「WHY」や「HOW」が見えてくるでしょうか？
というわけで、本日はこれまで！
そして来たる8月24日（水）の明快カレッジ。
あなたが組織を思い通りの雰囲気にできないのは
どんな視点を知らないからか。気になる方はぜひご参加を！
「組織文化の作り方～考える組織とは何か！？～」
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お待ちしております！
組織と感情の狭間にヒントはある？！
次回もお楽しみに^^
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■編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■■■
編集担当の佐藤明日美です。
今回のテーマで思い出したのはなぜか
コメディ映画「イエスマン～イエスは人生のパスワード」。
ジム・キャリー主演の映画です。
「NO」な人生を送っていた主人公が
怪しい自己啓発セミナーで何にでも「イエス！」と
答える誓いを立てさせられ、人生が急展開していくお話。
「自分の言動には気をつけなさい」という言葉を
聞きますが、要はその言動に乗せた自分の想いに
気をつけていなさいよという事なんでしょうね。
だから、ビジョンを言語化したならば、
そこに何を乗せたのか？は大事ですよね。
「ビジョンが大事！」
「ビジョンを作らなきゃ」なんて想いを
乗せてる人もいるのではないか？？と思った
今回のメルマガでございました。
それでは、次回もよろしくお願いいたします！
佐藤明日美
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